Questions fréquentes

Oui, à 100 %. Chaque cookie est pesé, façonné, garni et cuit à la main dans notre atelier d’Ancenis-Saint-Géréon, avec les recettes de famille racontées sur la page Notre histoire.

C’est notre signature : un cookie croquant à l’extérieur, moelleux à l’intérieur, avec une garniture fondante cachée au centre. Pistache pour le Mission Impistachable, Nutella pour L’Escroc-cœur, caramel pour Le Caramel-lement coupable…

Non, aucun. Nos cookies sont faits avec du beurre salé, des œufs frais, de la farine, de la maïzena, de la vanille et un mélange de trois sucres (blanc, roux et vergeoise), puis leurs garnitures. Ni conservateur, ni additif, ni alcool.

Chocolat, pistache, noisette, caramel ou spéculoos : découvrez les parfums et les textures de chaque cookie dans la boutique. Les ingrédients et les allergènes sont indiqués sur chaque fiche. Pour une question précise, écrivez-nous : nous vous aidons à choisir.

Parce qu’une recette sérieuse mérite un nom qui ne l’est pas. Chaque cookie a son caractère et sa couleur : découvrez-les tous dans la vitrine ou sur le mur des noms de notre histoire.

Nos cookies sont à 3 € pièce, le Brookie Balboa à 4 €. Les box au choix commencent à 11 € pour 4 cookies, et les coffrets prêts à offrir vont de 10 € à 27 €.

Ouvrez la Box Découverte, choisissez 4 cookies (11 €) ou 6 cookies (16 €), puis touchez chaque cookie pour le glisser dans la box. Quand elle est pleine, le couvercle se ferme tout seul : il n’y a plus qu’à l’ajouter au panier.

Oui. Six Mission Impistachable dans la même box ? On ne juge pas, on emballe.

Dans la Box Découverte, c’est vous qui choisissez chaque cookie. Dans la Box Mystère (4 cookies à 10 € ou 6 à 15 €), c’est nous qui choisissons : une sélection surprise selon l’inspiration et les préférés du moment.

La box Gourmandise réunit 8 cookies de notre gamme, à 24 €. La Gourmandise Totale ajoute le Brookie Balboa, pour 27 €.

Le Brookie, champion poids lourd, voyage seul ou dans la Gourmandise Totale. Les box au choix se composent avec nos cookies.

Non, vous pouvez commander sans compte : votre confirmation de commande arrive par e-mail.

Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée :

• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), via un paiement sécurisé Stripe
• Klarna (paiement fractionné, selon éligibilité)

Nous ne voyons jamais vos numéros de carte.

Oui, selon nos disponibilités. Pour un anniversaire ou un événement, écrivez-nous avant de commander pour caler la date de préparation.

Oui, tant qu’elle n’est pas partie. Contactez-nous vite par WhatsApp au 06 10 72 90 53 ou via le formulaire de contact.

Oui : mariage, anniversaire, comité d’entreprise, cadeaux clients… Racontez-nous votre projet et on prépare une fournée à votre mesure.

Oui, nous expédions en colis dans toute la France métropolitaine, à domicile ou en point relais :

• Chronopost · 1 jour · en point relais
• Chronopost · 1 jour · à domicile
• Mondial Relay · 2 à 3 jours · en point relais

Vos cookies sont préparés à la commande puis expédiés du lundi au jeudi. Comptez en général 24 à 48 heures ouvrées de transport après l’expédition. En période de fêtes, la préparation peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrés. Tout est détaillé sur la page Livraison.

Pour qu’aucun cookie ne passe le week-end dans un entrepôt. Ils voyagent du lundi au jeudi et arrivent frais.

Les frais dépendent du mode choisi (domicile ou point relais) et sont calculés automatiquement dans le panier, avant le paiement.

Oui, bien sûr : notre atelier est à Ancenis, à une quarantaine de kilomètres. Toutes les infos sur la page Cookies à Nantes.

Prenez des photos du colis et des cookies, puis écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception. On vous propose un nouvel envoi ou un remboursement.

Ils sont à leur meilleur dans les 48 à 72 heures suivant la réception. Sans conservateur, ils ne sont pas faits pour attendre (et, soyons honnêtes, ils attendent rarement).

Dans une boîte hermétique, à température ambiante et à l’abri de l’humidité. Gardez-les loin du réfrigérateur : le froid les durcit.

Oui, et c’est même conseillé : 10 à 15 secondes au micro-ondes, selon la puissance, et le cœur redevient coulant. Attention, c’est très addictif.

Mieux vaut éviter : le froid durcit la pâte et fige le cœur. Une boîte hermétique à température ambiante fait beaucoup mieux.

Oui. Tous contiennent du gluten, des œufs et du lait, et plusieurs contiennent des fruits à coque (pistaches, noisettes, noix de cajou). Des traces de fruits à coque peuvent être présentes dans tous nos produits. La composition de chaque cookie est sur la page Ingrédients et allergènes.

Écrivez-nous avant de commander : nous vous détaillons la recette et vous disons honnêtement si un cookie vous convient. Dans le doute, abstenez-vous.

Pas pour le moment : nos recettes reposent sur la farine de blé, le beurre et les œufs frais.

Bien sûr ! Nos coffrets sont faits pour ça : anniversaires, fêtes, remerciements ou simple envie de faire plaisir.

Oui : dans la Box Découverte, ajoutez un petit mot de 140 caractères au plus. Nous le glissons dans la box.

Oui, il suffit d’indiquer son adresse comme adresse de livraison au moment de commander.

Le strict nécessaire pour préparer, livrer et facturer votre commande et vous répondre. Rien n’est vendu. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.

À tout moment, avec ce bouton : Gérer mes cookies. Le détail des traceurs est sur la page Politique cookies.

Nos cookies étant des denrées périssables fabriquées pour vous, le droit de rétractation ne s’applique pas. En cas de problème à la réception, vos garanties légales jouent pleinement : voir nos CGV.

Nous ne sommes pas nutritionnistes. Mais nous ne sommes pas non plus de la police.

La question est mal posée. La vraie question, c’est : combien de cookies faut-il commander pour qu’il en reste un pour l’autre personne ?

Jamais. En revanche, plusieurs volontés ont échoué face à lui.

La Box Mystère : on choisit pour vous, vous n’avez plus qu’à ouvrir.