Informations légales
Politique de confidentialité
En bref, sans jargon
On ne collecte que le nécessaire pour livrer et vous répondre.
Aucune donnée vendue, jamais.
Le paiement passe chez notre prestataire : nous ne voyons pas votre carte.
Un e-mail suffit pour consulter, corriger ou effacer vos données.
Nous ne gardons que les miettes utiles : voici, en clair, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps et comment exercer vos droits (règlement européen 2016/679, dit RGPD).
Responsable du traitement
- Exploitante
- Lucie Simon, Entrepreneur individuel (EI)
- Nom commercial
- Les Délices de Zohra
- Adresse
- 28 impasse Hortense Tanvet Béar
44150 Ancenis-Saint-Géréon - SIRET
- 811 769 652 00025
- Immatriculation
- Inscrite au Registre national des entreprises (RNE)
- TVA
- TVA non applicable, article 293 B du CGI.
- Téléphone
- 06 10 72 90 53
- [email protected]
- Direction de la publication
- Lucie Simon
Les données que nous traitons
| Pourquoi | Quelles données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Préparer, expédier et facturer votre commande | Nom, adresses, téléphone, e-mail, contenu de la commande, petit mot d’une box | Exécution du contrat | Le temps de la commande, puis 10 ans pour les pièces comptables (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Encaisser le paiement | Données de paiement, traitées directement par notre prestataire | Exécution du contrat | Selon les obligations du prestataire ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte |
| Répondre à vos messages | Prénom, e-mail, téléphone facultatif, message | Intérêt légitime à vous répondre | 3 ans après le dernier échange |
| Gérer votre compte client, si vous en créez un | Identifiants, coordonnées, historique de commandes | Exécution du contrat | Jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans sans connexion |
| Vous envoyer la lettre de fournée, si vous vous y inscrivez | Consentement | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture | |
| Mesurer l’audience du site, si vous l’acceptez | Pages vues, appareil, provenance (Google Analytics) | Consentement | Cookies : 13 mois au plus ; données : 14 mois au plus |
| Protéger le site contre les robots et les fraudes | Adresse IP, signaux techniques du navigateur | Intérêt légitime à sécuriser le site | Durée de la vérification |
| Garder la preuve de vos choix sur les cookies | Choix exprimé, date, identifiant technique | Obligation légale | 6 mois pour votre choix |
Qui reçoit vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l’équipe de l’atelier et, pour ce qui les concerne, à nos prestataires :
- Hébergement : LWS – Ligne Web Services (SAS) (France) ;
- Diffusion et sécurité du site : Cloudflare ;
- Paiement : Stripe, via WooPayments ;
- Livraison : Packlink et le transporteur choisi (Chronopost, Mondial Relay), qui reçoivent votre nom, votre adresse et vos coordonnées de contact ;
- Mesure d’audience : Google (Google Analytics), uniquement si vous l’acceptez ;
- Messagerie : WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous y écrire.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Stripe, Cloudflare, Google, Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées, ou par des clauses contractuelles types.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement, en demander la portabilité, retirer votre consentement et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à [email protected] ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Cookies
Les traceurs utilisés et la façon de les accepter ou de les refuser sont détaillés dans notre politique cookies.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les accès d’administration sont protégés et les paiements sont confiés à un prestataire certifié PCI DSS. Aucune mesure n’offre une sécurité absolue, mais nous faisons le nécessaire pour protéger vos données.
Un passage pas clair ?
Posez la question à Zohra : elle répond en vrais mots, pas en articles de loi.
